抹茶交易所暂时无法使用,用户须知与最新进展

不少用户反映抹茶交易所（MEXC）出现无法正常使用的情况，包括登录失败、交易延迟、资产无法提取等问题，对此，抹茶交易所官方已发布紧急公告，确认平台目前确实存在技术故障，正在全力排查修复中，以下是具体情况及用户注意事项：

事件概况：平台突发技术故障

据抹茶交易所官方公告

显示，本次故障始于北京时间[X月X日X时]，部分用户开始出现无法打开APP、网页端加载缓慢、订单无法提交等情况，随后，平台技术团队紧急介入，初步判断为服务器负载异常及系统架构瞬时崩溃导致，所有交易、充值、提现等功能已暂时关闭，具体恢复时间待定。

官方强调，此次故障与用户资产安全无关，团队正全力优化服务器配置，修复系统漏洞，力争尽快恢复服务。

用户注意事项：这些操作请勿尝试

故障期间，为避免不必要的损失，用户需注意以下事项：

1. 切勿轻信非官方信息：警惕网络上流传的“修复链接”“客服退款”等诈骗信息，所有官方动态均通过官网、官方APP及官方社交媒体账号发布，切勿点击陌生链接或提供私钥/助记词。
2. 避免重复操作：如遇到资产页面显示异常，请勿频繁刷新或重复提交提现/交易指令，以免加重系统负担或导致订单异常。
3. 关注官方公告：建议用户密切关注抹茶交易所官网、官方微博/Telegram群组等渠道的最新通知，以便第一时间了解恢复进展。

官方回应：正在全力修复，承诺补偿

针对此次故障，抹茶交易所技术团队在公告中致歉，并表示：

• 已成立专项小组，24小时不间断排查故障原因，优先恢复核心功能（如资产查询、登录）；
• 待服务稳定后，将向受影响用户发放一定比例的补偿（如平台代币或交易手续费减免），具体方案将在后续公告中明确；
• 为防止类似事件再次发生，团队将升级服务器架构，增加负载冗余机制，并定期进行压力测试。

延伸思考：交易所稳定性如何保障？

此次事件再次引发用户对加密货币交易所稳定性的关注，作为数字资产交易的重要平台，交易所的稳定性不仅关乎用户体验，更直接影响用户资产安全，建议用户在选择交易所时，优先考虑资质齐全、风控完善、历史运营稳定的平台，并分散存放资产，降低单一平台风险。

最新进展

截至发稿前，抹茶交易所技术团队表示，服务器负载已逐步缓解，部分功能（如行情查看、登录）已小范围恢复，预计[X月X日X时]前全面开放交易，用户可登录官方APP或官网查看实时状态。

温馨提示：数字资产交易风险较高，请用户务必做好风险防范，理性投资，如有疑问，可通过官方客服渠道咨询。

（后续动态请持续关注官方公告，本文信息截至[X月X日X时]，如有变动以官方为准。）